Dažniausiai užduodami klausimai
Taip. pristatymas užtikrinamas visoje Lietuvoje teritorijoje. Taip pat užsakymus galima atsiimti bet kurioje iš mūsų parduotuvių. Daugiau apie pristatymo būdus galite sužinoti – čia.
Jei užsakymas buvo pateiktas prekes atsiimant parduotuvėje ir prekės yra prieinamos iš karto, tuomet jas galima gauti tą pačią dieną, kai pateikiamas užsakymas. Kita vertus, jei užsakymas pateiktas su prekių pristatymu, standartinis pristatymo laikas yra 1–5 darbo dienos. Malkų pristatymas sterais – 7 darbo dienos, o dažytų apdailos ir grindų lentų pristatymo laikas (dizaino medienai) – 15 darbo dienų.
Visų prekių kainas galima matyti mūsų el. parduotuvėje, taip pat parduotuvėse Vilniuje ir Kaune.
Prekių iškrovimas priklauso nuo pasirinkto pristatymo transportavimo būdo. Tai gali užtikrinti tiek tiekėjas, tiek ir pats pirkėjas.
Pristatymo būdai, kai prekių iškrovimą užtikrina tiekėjas:
- Pristatymas krovininiu automobiliu, su manipuliatoriumi
- Kūrenamų medžiagų pristatymas (briketų, granulių ir malkų sterais)
Pristatymo būdai, kai prekių iškrovimą užtikrina pirkėjas:
- Pristatymas krovininiu automobiliu, be manipuliatoriaus
- Gavimas į paštomatą
Jei pasirenkamas pristatymo būdas – Pristatymas per kurjerį (prekėms iki 31,5 kg), užsakymas pristatomas tik iki privataus namo ar daugiabučio namo lauko durų. Pirkėjas turi užtikrinti, kad užsakytas prekes į privatų namą ar butą atsineš pats.
Pristatymo mokestis priklauso nuo užsakymo dydžio ir pristatymo nuotolio. Tiksli pristatymo kaina skaičiuojama užsakymo pateikimo metu, kai tiksliai yra žinomas užsakymo dydis, svoris, ilgis ir nurodytas tikslus pristatymo adresas.
Deja, konkretaus ilgio lentos negali būti pagamintos pagal kliento poreikius. Pagal gamybos standartus medienos (pjautinės medienos, C24, dailylenčių, grindlenčių ir kt.) ilgio žingsnis yra 30 cm. Standartiniai medienos ilgiai yra nuo 240 cm, tuomet atitinkamai:
- 300 cm
- 330 cm
- 360 cm
- 390 cm
- 420 cm
- 450 cm
- 480 cm
- 510 cm
- 540 cm
- 570 cm
- 600 cm
Kiekvienas produktas turi informaciją apie galimybę įsigyti tam tikroje parduotuvėje. Norėdami sužinoti tikslias atsargas, turite kreiptis į konkrečią parduotuvę. Parduotuvių kontaktus rasite čia.
Šiuo metu PATA parduotuvėse ir elektroninėje parduotuvėje nėra galimybės įsigyti prekių naudojant lizingo paslaugas. Prekių galima įsigyti atsiskaitant grynaisiais pinigais, mokėjimo kortele, pavedimu arba atsiskaitant per internetinę bankininkystę.
Jeigu užsakomos prekės, kurių dydis ir svoris viršija paštomatų matmenis, pristatymas į paštomatą negalimas. Tokiu atveju reikia rinktis pristatymą pasirenkant kurjerį arba krovininiu automobiliu.
Turėtumėte perskaityti produkto kokybės aprašą, pridėtą pata.lt prie konkrečios prekės.
Jei prekė atitinka kokybės aprašą, ji nelaikoma sugadinta preke. Jei prekė neatitinka kokybės aprašo ir ji įsigyta internetinėje parduotuvėje, reikėtų atsiųsti elektroninį laišką adresu info@patatimber.lt, o jei prekė pirkta PATA parduotuvėje, elektroninį laišką reikia siųsti konkrečiai parduotuvei, kurioje prekė įsigyta.
Elektroniniame laiške turi būti aprašyta padaryta žala ir pridėtos nuotraukos. El. parduotuvių el. pašto adresai: Vilniaus parduotuvė: parduotuve.vilnius@patatimber.lt Kauno parduotuvė: parduotuve.kaunas@patatimber.lt
Norėdami atšaukti savo užsakymą, atliktą elektroninėje parduotuvėje, skambinkite mums +370 690 28 688 arba rašykite adresu info@patatimber.lt. Siunčiant elektroninį laišką būtina nurodyti savo vardą, pavardę ir užsakymo numerį.